Conseils sur les pompes à insuline de rechange | Demandez à D'Mine

Vous avez des questions sur la vie avec le diabète? Nous aussi! C'est pourquoi nous offrons notre chronique hebdomadaire sur le diabète, Ask D'Mine , animée par le vétéran de type 1, l'auteur du diabète et l'éducateur communautaire Wil Dubois.

Cette semaine, Wil se concentre sur les problèmes qui surviennent lorsqu'il est temps de remplacer votre pompe à insuline. Des garanties sont-elles en place pour nous protéger les patients, ou le fabricant, ou les deux? Lisez la suite pour entendre le POV de Wil …

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Pat, tapez 1 de l'Idaho, écrit: Ma pompe Revel m'a récemment donné un code d'erreur. Quand j'ai appelé Medtronic, ils m'ont recommandé d'arrêter d'utiliser la pompe parce que c'était une erreur de mémoire. Comme j'avais une nouvelle sauvegarde que j'avais commandée après la fin de la garantie, j'ai changé. D'une manière générale, les pompiers de Medtronic semblent gentils, bien informés et serviables. Mais ils ont insisté pour que je leur rende la première pompe afin qu'ils puissent "obtenir des informations sur ce qui s'est mal passé. "Cela les aiderait, et moi aussi, ont-ils dit. Ils ont également dit qu'ils ne voulaient pas que j'utilise la pompe comme source de secours parce qu'ils ne la jugeaient pas fiable et ils voulaient que je sois en sécurité. "

Tout cela semble assez raisonnable. Mais pour être honnête, je ne fais plus confiance aux compagnies pharmaceutiques ou aux entreprises de fournitures médicales. Ils semblent être devenus des voyous - abuser les gens du prix du sang pour ainsi dire. J'ai payé 7 000 $ pour cette machine. Est-ce qu'ils le veulent vraiment pour les raisons qu'ils m'ont données? Je serais prêt à prendre l'opportunité de l'utiliser comme solution de secours, car je pense qu'il serait plus facile de gérer les problèmes avec une pompe que de revenir temporairement à l'insuline à action prolongée. J'ai peut-être tort. Mais je me méfie de toute façon, et je suis très intéressé par ce que vous en pensez.

Wil @ Ask D'Mine répond:

Je pense que Medtronic est vraiment intéressé quand quelque chose ne va pas avec son équipement. Plus sur cela dans un instant. Mais d'abord, avouons la seule chose que nous préférons ne pas accepter au sujet de nos systèmes de soutien de la vie: les choses ne vont pas avec eux. Les pompes à insuline sont folles-compliquées. Alors qu'ils sont pensivement conçus, bien testés, approuvés par la FDA, soigneusement construits et tout cela, ils échouent parfois dans le monde réel. Alors, quelle est la motivation de Med-T quand cela arrive? Est-ce que leur désir de comprendre l'échec de l'équipement est basé sur la cupidité? En partie, bien sûr. Ils veulent éviter les poursuites judiciaires, les mauvaises relations publiques, et les affaires perdues qui peuvent provenir d'une défaillance de l'équipement. Ils dirigent une entreprise après tout, et c'est mauvais pour les entreprises lorsque votre produit commence à tuer des gens. Mais ce n'est pas leur seule motivation.J'ai visité le siège de Medtronic en Californie du Sud plus d'une fois. Il y a un

lot de type 1 qui travaille dans ce bâtiment, et beaucoup plus de gens sous ce toit qui ont des membres de la famille qui portent des pompes à insuline. Il y a quelques années, dans un moment de frustration à cause d'un problème de pompe à insuline, j'ai dit à un dirigeant de la pompe ce qu'il pensait de l'âme de son entreprise. Fondamentalement, j'ai dit qu'ils mettaient les profits au détriment de la sécurité des patients. Bien sûr, je l'ai dit avec un langage qui aurait fait rougir un marin. Sa simple protestation est restée avec moi. Il a dit: "Ce n'est pas juste, Wil. Pour l'amour de Dieu,

nos enfants portent ces pompes. " Alors oui, Med-T est peut-être un monstre malhonnête à but lucratif, mais d'un autre côté, ils font toujours partie de la famille. Sorta comme l'oncle lointain cupide, ultra-réussi (mais avare) que vous méprisez et que vous admirez secrètement en même temps. La différence étant que votre oncle ne peut plus se considérer comme faisant partie de la famille.

Je vous garantis que Medtronic se considère comme faisant partie de notre famille de diabétiques.

Alors que leurs motivations sont probablement un mélange de pureté et de profit, je pense que c'est une bonne chose de vouloir faire un post-mortem sur votre vieille pompe. Notez que si la pompe est encore relativement nouvelle en cas d'échec et que vous pensez que le problème pourrait faire partie d'un problème plus important pouvant entraîner un rappel de produit, par exemple, nous vous avons conseillé de conserver l'appareil comme clé pièce d'évidence.

Mais en supposant que vous ne réfléchissez pas à un litige, le fait de renvoyer votre pompe peut permettre au fabricant de comprendre ce qui s'est passé, de comprendre dans quelles circonstances cela s'est produit et de s'assurer qu'il prend les mesures nécessaires. n'arrive pas à l'un de vos autres frères ou soeurs à l'avenir. Qu'il s'agisse d'une erreur grave mortelle ou d'une fausse alerte ennuyante, c'est un risque ou un stress dont aucun de nous n'a besoin dans nos vies.

Mais c'est toujours

votre pompe durement gagnée de 7 000 $. Comme il n'y a plus de garantie, et comme vous en avez un nouveau, je suis sûr qu'ils n'ont pas ressenti le besoin de vous offrir une pompe de remplacement à titre de compensation. Mais, tout comme vous, j'ai un problème avec ça. Regardons les choses en face, depuis le Titanic, les gens sont un peu mal à l'aise de prendre l'océan à bord de navires qui n'ont pas assez de canots de sauvetage, et encore moins de navires qui n'ont pas de canots de sauvetage. Et le diabète est un grand océan.

À leur crédit, les sociétés de pompes font de leur mieux pour nous faire parvenir rapidement des pompes de remplacement en cas de problème. Mais nous ne sommes pas encore au point

Star Trek , "Scotty me porte une pompe de remplacement". FedEx est si rapide. Les pompes ont tendance à faire des conneries les week-ends et les jours fériés, et parfois même une belle journée de printemps est gâchée par un mauvais temps qui arrête toutes les autoroutes et un grand aéroport. Mais même quand tout se passe bien pour obtenir une pompe de remplacement, ne perdons pas de vue le fait qu'une seule journée sans pompe est une éternité pour nous.Une fois que vous avez été sur une pompe pour une période de temps, vous perdez votre capacité à gérer votre diabète old-school. L'enfer, même avec un pistolet pointé sur ma tête, je doute que je pourrais tirer de ma mémoire mon insuline basale quotidienne totale actuelle, et encore moins me rappeler comment inverser-ingénieur ce nombre dans une dose basale d'une seringue.

Peu importe le fait que ma fiole de sauvegarde de Lantus a expiré en 2008.

Je suis donc avec vous en pensant que rien ne vaut une pompe de secours. C'est ce que j'ai le plus aimé dans l'ancien système de pompe Spirit de Roche. Il est venu avec deux pompes dans la boîte. Le beau jean bleu était votre premier. Le blanc était votre canot de sauvetage. Il était identique à tous les égards à la pompe principale, sauf qu'il y avait un mécanisme d'auto-destruction: la pompe de secours ne fonctionnait que pendant quelques mois.

Qu'est-ce qui se passe avec ça? Eh bien, cela a donné le temps à tout le monde de régler le problème et de remplacer une pompe défectueuse sans payer d'argent pour les paquets de nuit immobilisés pendant les vacances, les week-ends et les tempêtes de neige ou pour laisser une pompe de Lantus qui a expiré il y a sept ans. Pourquoi l'auto-destruction? Roche, assez, ne voulait pas que nous, les pauvres diabétiques, inventions une stratégie de prescription de deux pour un.

Je pensais que c'était une solution belle, juste et équilibrée. Un coffre-fort. C'était probablement la meilleure chose que Roche ait jamais faite dans toute son histoire d'entreprise. J'aurais aimé qu'ils reviennent à cette approche avec leurs nouvelles pompes.

Oh, hors sujet, mais je veux rappeler à tous que si vous voyagez à l'étranger (ou dans certains cas juste au-dessus de la mer à Hawaï), la plupart des compagnies de pompes ont un programme de prêt de bateau de sauvetage. pompe pour la durée de votre voyage.

Mais revenons à vous, Pat, et au désir de Medtronic de vous priver de votre pompe de rechange potentiellement défectueuse et potentiellement mortelle. Que faire? Je pense que vous devriez refuser de leur renvoyer l'ancienne pompe à moins qu'ils n'acceptent un échange: votre ancienne action en justice d'une pompe pour une pompe de secours usagée et remise à neuf.

C'est une solution équitable: ils démontent votre pompe défectueuse, ce qui leur profite, et vous dormez la nuit en sachant qu'il y a un canot de sauvetage en état de navigabilité devant la fenêtre de votre cabine.

Celui que vous avez déjà payé.

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