Dr. Peter Amenta a pris la tête du légendaire Joslin Diabetes Center à Boston le 5 octobre 2015.
Qui est ce type, qui a si soudainement remplacé l'ancien PDG John Brooks III? 
Dr. Amenta a récemment été professeur de pathologie et de médecine de laboratoire au Nouveau-Brunswick, Rutgers Robert Wood Johnson Medical School. Avant cela, il a été doyen de cette faculté de médecine pendant huit ans et a été membre du conseil d'administration de Joslin pendant cinq ans - il n'est donc pas entièrement novice.
Et de ce que nous pouvons dire, il s'est engagé à stabiliser les finances de Joslin tout en maintenant et en augmentant leur réputation pour offrir le meilleur en matière de recherche et de soins cliniques.
Voici comment s'est déroulée notre récente conversation avec lui:
Entretien avec le nouveau PDG de Joslin Diabetes, Peter Amenta
DM. Dre Amenta, tout d'abord, avez-vous des antécédents spécifiques au diabète ou un lien personnel? maladie?
PA) Eh bien, j'ai un certain nombre de tantes, oncles et cousins dans ma famille qui ont eu le diabète de type 2 - pas n'importe qui dans notre unité familiale très proche, ou avec le type 1. Mais je ' J'ai eu beaucoup d'expérience avec le cancer, en tant que pathologiste à l'Institut du cancer de Robert Wood Johnson. Et il y a des similitudes - dans ce que les individus et les familles font face. De plus, il existe une relation entre le diabète et le cancer du sein. Quand vous dirigez un institut, vous arrivez à tout voir, à peu près.
Beaucoup de gens ont été très surpris que vous soyez entré en fonction juste une semaine après le départ de John Brooks, et il a dit qu'il était "choqué" d'être invité à démissionner. Que pouvez-vous nous dire à propos de cette transition rapide? On m'a posé cette question de nombreuses fois au cours de mes premiers mois. Je n'étais pas au Conseil à l'heure, donc je ne peux pas parler de la décision ou de leurs pensées. Je sais juste que j'ai été approché et j'ai demandé si cela m'intéresserait de le faire, et je suis là.
Parlons de quelques-uns des défis auxquels vous et le Joslin Center sont confrontés, tels que le financement de votre recherche des NIH qui est considérablement réduit ...
Ce n'est pas vrai. Les chiffres qui indiquaient une baisse de 35 millions de dollars à un montant moindre l'année suivante étaient en fait trompeurs. Ce qui s'est passé, c'est que nous avons obtenu cette énorme subvention pour l'un de nos enquêteurs, qui a été mise dans la base de données pendant un an, ce qui a fait de l'année suivante une situation de perte. Mais nous avons maintenu très solidement 18 millions de dollars par an en fonds de recherche pour les cinq ou six dernières années, et compte tenu de ce qui se passe à l'échelle nationale avec le financement des NIH, c'est assez remarquable.
L'autre chose que vous devriez savoir, c'est que Joslin a un taux de réussite pour obtenir des subventions qui est au moins le double de la moyenne nationale. Nous avons un taux de réussite de 40%, alors que le taux moyen typique de réussite des subventions de recherche est de seulement un sur six. Alors faites le calcul - un deux à trois succès contre un sur six est vraiment incroyable. C'est juste la façon dont (financement dip) a été signalé qui était vraiment faux.
Pourtant, le Boston Globe a rapporté que les profits de Joslin sont en baisse. Êtes-vous préoccupé par la stabilité financière?
Les défis de Joslin sont très semblables aux défis auxquels font face tous les centres de santé universitaires. Et je peux en parler, puisque j'étais doyen d'une école de médecine et chef de cabinet de l'hôpital. Tout le monde a ces types de difficultés. Alors que je parle aux gens d'ici qui ne sont pas satisfaits du fait qu'il y a des défis financiers pour les soins de santé, je dis: «eh bien, vous n'êtes pas seul. Et heureusement, je ne vois rien qui ne puisse être traité d'une très bonne manière ici.
En ce qui concerne les patients référés, nous en recevons beaucoup. Je suis plus préoccupé par: Faisons-nous tout ce que nous pouvons pour nous assurer de voir suffisamment de patients? Et à quelle vitesse les voyons-nous quand ils arrivent? Je ne sais pas pour toi, mais je déteste attendre et attendre. Nous voulons qu'ils se rendent au bureau rapidement afin qu'ils aient plus de temps à consacrer au médecin - il y a beaucoup de détails à ce sujet, y compris la façon de planifier le temps des médecins, de s'assurer que nous voyons les patients de la même façon, sans beaucoup de variation, et en faisant un usage intelligent de la technologie.
Comment allez-vous améliorer l'expérience de visite des patients et vous assurer que leurs interactions avec vos médecins sont cohérentes?
Tant de choses contribuent à améliorer l'expérience du patient! Par exemple, le chemin à travers le laboratoire était si compliqué et complexe, nous avons travaillé sur la réduction de la paperasserie d'un document de 4 pages à un document d'une page par visite du patient - réduisant ainsi la complexité. Nous avons un nouveau vice-président des opérations cliniques à la tête de cette charge.
De plus, le personnel travaillait auparavant sur deux séances différentes du matin, certaines équipes travaillant pendant les déjeuners sur des quarts de travail de six heures, de sorte qu'il y avait beaucoup de chevauchements et que les patients tombaient dans l'après-midi.Nous avons maintenant mis en place un processus dans le cadre duquel le personnel nettoie les patients dans une séance normale de 4 heures du matin, de 8 heures à 12 heures au lieu de 10 heures, puis de prendre une pause constante avant la séance de l'après-midi. Cela a vraiment perturbé la clinique et a grandement réduit le temps d'attente pour les patients.
Je crois au triple objectif d'améliorer l'expérience du patient, de maintenir des coûts raisonnables et de le faire pour les populations - en apportant notre expertise particulière à la santé de la population. Dr Peter Amenta, nouveau PDG du Joslin Diabetes Center
Nous avons également fait des progrès dans notre système de dossiers médicaux électroniques (DSE) pour nous assurer que les choses appropriées sont enregistrées pendant les rendez-vous, mais ce n'est pas si le médecin doit accorder plus d'attention aux formes que d'interagir avec le patient. L'utilisation de ces enregistrements devrait réellement aider à la façon dont les patients sont traités.
Quel est le mécanisme de rétroaction que vous utilisez pour mesurer la satisfaction des patients?
Nous utilisons des sondages, et nous recevons notre premier rapport d'enquête sur les patients au cours de la semaine prochaine. Nous mesurons également l'activité des médecins, la productivité et la structure des réunions. Une partie de cela consiste à s'assurer que nous abordons le codage (d'assurance) correctement et toutes ces choses. Nous avons fait le même exercice au Nouveau-Brunswick et il y a juste un certain nombre de choses dans chaque clinique que vous pouvez faire pour améliorer les choses.
Joslin utilise-t-il le programme OpenNotes pour partager les notes des médecins avec les patients?
Non, nous utilisons un programme de DSE appelé NextGen. Nous n'avons pas examiné OpenNotes, mais un autre objectif majeur est d'élargir notre portail patient, de sorte que les patients puissent facilement se connecter et obtenir leurs propres résultats, faire une planification en ligne, etc.
Le travail que vous faites pour améliorer l'efficacité créer une «maison médicale centrée sur le patient», où les patients voient vraiment une équipe de soins coordonnée?
Les patients qui viennent à Joslin reçoivent des soins coordonnés, mais je ne suis pas sûr d'utiliser ce terme en soi. Il est difficile d'être une organisation de soins responsable, alors nous cherchons à nous coordonner avec d'autres fournisseurs grâce à des modèles d'affiliation. C'est le mécanisme par lequel nous pouvons toucher beaucoup de gens - grâce à l'éducation avec d'autres systèmes de santé. Cela signifie éduquer les prestataires, mais aussi mettre l'accent sur l'éducation des patients.
Un exemple de notre succès est le programme Pourquoi attendre de Joslin pour la perte de poids. Nous avons littéralement vu une perte de poids globale de 10 000 livres par les patients qui se sont inscrits.
Pour élargir votre portée, on parlait autrefois d'une approche «Joslin Inside» et d'une utilisation accrue de la télémédecine ...
Oui, nous avons un certain nombre de conversations intéressantes avec des hôpitaux en dehors de la région du Massachusetts, pour fournir une certaine surveillance pour les aider à fournir de meilleurs soins du diabète. Mais nous examinons également d'autres possibilités d'étendre nos relations d'affaires avec les hôpitaux et les systèmes de santé dans d'autres États. De plus, nous avons toujours notre modèle d'affiliation, où nous allons et essayons d'obtenir (d'autres cliniques) de suivre nos meilleures pratiques pour aider à atteindre des résultats plus positifs.
En ce qui concerne l'utilisation de la télémédecine, nous sommes des leaders; nous avons l'un des meilleurs programmes dans notre institut de l'oeil diabétique.
John Brooks s'est beaucoup intéressé à l'industrie et à l'innovation. Qu'allez-vous retenir de son approche et que prévoyez-vous de changer?
C'est une question très intéressante. J'espère pouvoir équilibrer les différentes missions que nous avons. Nous voulons continuer à favoriser les relations d'affaires, et je rencontre une foule de nos partenaires de l'industrie cette semaine. Nous avons une division de l'innovation (JITT) dirigée par le Dr Howard Wolpert et cela semble aller très bien jusqu'à maintenant - et il y a un potentiel de croissance. J'espère que mes bras seront un peu mieux dans les prochains mois.
Qu'en est-il de cette collaboration passionnante avec Google et Sanofi annoncée par Joslin en septembre dernier?
Je ne pense pas que nous ayons encore quelque chose à signaler à ce sujet, mais je pense que ce sera de plus en plus sérieux au printemps. J'ai vraiment bon espoir que nous puissions faire des choses significatives avec la technologie - c'est très excitant. Voyons voir ce que toutes les parties peuvent venir avec!
Joslin a également organisé une grande conférence d'innovation de trois jours, qui semble avoir été abandonnée. Y a-t-il des plans pour ramasser ça? 
Pour les cinq premiers mois, je dirais que ce n'est pas quelque chose qui vient en tête de liste. Nous discutons de symposiums scientifiques et d'autres symposiums que nous pourrions vouloir faire.
Mais je suis très attentif à la façon dont nous dépensons chaque dollar. J'ai dirigé l'amélioration de la qualité à mon ancien hôpital pendant des années, et je crois fermement à l'amélioration continue de la qualité et à l'amélioration progressive. Donc, si nous cherchons tous les jours à améliorer les choses, à la fin de la semaine, c'est un peu mieux, et à la fin du mois, c'est encore un peu mieux.
Nous savons que vous travaillez sur un nouveau plan stratégique pour le Joslin Center. Quelle est l'approche?
Nous avons eu notre réunion de discussion la semaine dernière et je ne fais pas ces choses du haut vers le bas. Ce que j'ai fait, c'est distribuer des idées et des cartes conceptuelles, et les chefs des différentes divisions discutent avec les membres de leurs divisions pour obtenir leurs commentaires. Cela devient donc un exercice ascendant et nous nous rencontrons en quelque sorte entre nous pour élaborer un plan stratégique qui fonctionne pour tout le monde. Cela peut prendre un peu de temps parce que je veux beaucoup de contributions de tous les niveaux de l'organisation.
Joslin est un institut si influent. En tant que patient, je ne peux m'empêcher d'espérer que vous vous efforceriez aussi de faire du lobbying pour des choses comme le remboursement amélioré de l'assurance-maladie de CGM ...
Je pense qu'il y a des choses que nous pouvons faire, oui. Vous devez le faire à travers les bons mécanismes politiques et rencontrer les bonnes personnes. J'essaie de parler aux gens et de m'éduquer maintenant. N'oublie pas que ça fait seulement quelques mois que j'ai été nommé. Premièrement, nous avons des problèmes internes très importants à résoudre ... et nous le faisons le plus rapidement possible.
OK, alors quelles sont vos priorités immédiates?
Quand je suis arrivé, nous avons sélectionné 6 à 7 choses que nous devions faire tout de suite, principalement en rapport avec des problèmes dont nous avons déjà parlé ici: se mettre au courant de la situation financière, travailler sur l'efficacité de la clinique, embaucher un directeur du développement et s'occuper de certaines questions scientifiques (dont je ne suis pas en mesure de discuter en ce moment, mais je l'espère dans les prochains mois).
Si je ne me trompe pas, vous êtes le quatrième PDG depuis environ 10 ans pour Joslin, ce qui représente beaucoup de chiffre d'affaires. En quoi votre approche de leadership est-elle différente?
Ce que j'essaie de faire, c'est ce que j'ai fait dans d'autres endroits: construire une plateforme financière, renforcer les activités principales et essayer de monétiser ces entreprises. Je ne peux pas parler de ce qui s'est passé avec les autres PDG, mais c'est ce que je fais, et cela a fonctionné pour moi dans les 20 premières années de ma vie administrative.
Qu'aimeriez-vous que Joslin accomplisse dans sa première année en tant que leader?
Je crois au triple objectif d'améliorer l'expérience du patient, de maintenir des coûts raisonnables et de le faire pour les populations - en apportant notre expertise particulière à la santé de la population.
Merci, Docteur Amenta. Nous ne doutons pas que Joslin continuera à être fort.
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