Pharma sur Twitter et autres médias sociaux: le dilemme de l'ePatient

Le Sommet sur les médias sociaux sur le diabète organisé par Roche approche, j'ai réfléchi et lu beaucoup sur la question de l'engagement pharmaceutique ici. Les médias sociaux sont-ils destinés à être juste un autre forum pour eux de pousser des mantras de marketing et de construire des marques? Ou peut-il vraiment y avoir une interaction bidirectionnelle précieuse entre les toxicomanes chroniques (les personnes handicapées, par exemple) et l'industrie qui nous vend nos médicaments?

Il se passe beaucoup de débats sur la blogosphère, à des endroits tels que Pharma Marketing Blog, WhydotPharma et ePatients. net.

En tant que blogueuse sur le diabète et vétéran sur Twitter, voici quelques-unes de mes réflexions actuelles:

Tout d'abord, pourquoi une telle concentration sur Twitter? Si vous me demandez, Twitter profite d'une popularité quelque peu scandaleuse "bulle" en ce moment qui a tout le monde dans un titre. Allez, les entreprises comme Whole Foods ont-elles vraiment besoin d'un fil Twitter? Qu'est-ce qui est exactement couvert par "tweets organiques fraîches", de toute façon? Oui, je sais: ils ont plus d'un million d'adeptes. Mais cela ne signifie pas que tout l'exercice n'est pas un peu fou.

Pourtant, j'aime bien tweeter moi-même. C'est addictif. Mais il a certainement ses avantages et ses inconvénients -

Good stuff:

• vous pouvez vous connecter avec des amis et connaissances avec des intérêts similaires
• excellent moyen de trouver des liens vers des sites intéressants et excitants.
• Mauvais trucs:

c'est un énorme temps-sucer

• des tonnes de tweets sont des publicités génériques / stupides / ineptes
• et le spam se faufile rapidement

Pour en savoir plus sur la réaction de Twitter, le post de Scott Strumello intitulé «All You Twits» est incontournable.

Deuxièmement, le problème que j'ai avec le flux Twitter ou le blog d'entreprise d'une grande entreprise, c'est

que le contenu est toujours créé et contrôlé à l'ancienne : par les services de communication d'entreprise, et / ou agences coûteuses qui ne sont pas vraiment connectées à quelque chose de gros qui serait important pour un patient - par exemple, comment obtenir votre compagnie d'assurance pour couvrir les médicaments dont vous avez désespérément besoin. Alors, pourquoi s'embêter avec un simple canal PR? Si c'est interactif du tout … La plupart de ces flux ne le sont pas. John Mack de Pharma Marketing Blog souligne que @racewithinsulin de Novo Nordisk - son alimentation du pilote de voiture de course Charlie Kimball sur l'utilisation de Levemir - ne suit en réalité aucun autre Twitters, ni permettre des messages directs de quiconque. C'est "utiliser Twitter comme un flux d'information à sens unique". Donc, ils ont retiré le «social» des médias sociaux.

Jetez un coup d'œil à l'histoire de «trois petits cochons» de John illustrant deux mauvaises et une bonne utilisation des médias sociaux par les compagnies pharmaceutiques. Il pense qu'UCB a trouvé le Saint Graal avec la nouvelle communauté qu'ils ont l'intention d'ouvrir sur le site Patients Like Me.Ce sera à la fois un lieu d'interaction et de journalisation et de partage de données statistiques sur les traitements. Il constitue une autre communauté parrainée par les pharmaciens, comme l'est maintenant Children with Diabetes. Ce qui reste à voir, c'est à quel point la présence du sponsor se fera sentir …?

Ce qui nous amène à un troisième aspect clé ici: les

conflits d'intérêts potentiels , par exemple, lorsque des journalistes, des blogueurs et d'autres «influenceurs» se retrouvent «en train de manger chez des pharmaciens dime "(avec nos vêtements sur , merci beaucoup.) Est-ce que cela compromet le 'Nous' d'être hébergé par 'Eux'? Je ne dirais pas nécessairement, si c'est bien fait. Un dîner occasionnel ou un sommet annuel ne va pas m'empêcher de crier haut et fort si l'entreprise en question fait quelque chose d'immoral, d'exploiteur ou tout simplement bête.

En fait, la communauté du diabète en ligne avait été en discussion passionnée au sujet de la possibilité d'organiser une sorte de conférence pour les adultes de type 1; nous étions très clairs sur le fait que nous ne pouvions pas le faire sans le parrainage d'une des grandes sociétés pharmaceutiques, qui ont à la fois un intérêt direct et l'argent nécessaire pour y arriver. En quoi cela serait-il bien différent de nous accueillir «chez eux» pour ce prochain sommet? Et Roche n'est pas bête; ils font très attention à organiser cet événement d'une manière que personne ne se sent compromise.

nous voulons et devons interagir

- pas avec des embouchures embauchées, mais avec de vrais employés (de vraies personnes), qui ont une réelle influence sur ce qui se passe à l'intérieur. À ce jour, personne n'a la formule magique pour savoir comment Pharma peut faire des médias sociaux juste. Alors, um, pourquoi ne pas demander directement à la communauté des patients? Je donne beaucoup de crédit à Roche pour avoir trempé et essayé. Ce sera certainement fascinant de voir ce qui sort de nos conversations sur site cette semaine … Avertissement

: Contenu créé par l'équipe de Diabetes Mine. Pour plus de détails cliquer ici.

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