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Comme vous l'avez peut-être remarqué, Je suis fasciné par les nouveaux outils de communication Web qui nous emmènent dans le monde de la médecine en santé. Je suis aussi un grand admirateur du travail de John Mack, éditeur et éditeur de Pharma Marketing News et auteur du blog Pharma Marketing Blog . J'étais donc ravi quand John a accepté de faire une apparition ici.
{Note: J'ai beaucoup parlé de John dans mon récent article sur Pharma utilisant Twitter, avant le Sommet sur les médias sociaux du diabète de la semaine dernière.}
Un billet d'invité par John Mack, gourou de marketing de Pharma
Tout d'abord, malgré tous les bavardages, la" nouvelle ère du marketing pharmaceutique "n'est pas encore sur nous. C'est-à-dire, pas si vous parlez des commerçants pharmaceutiques utilisant les médias sociaux d'une manière efficace et significative. J'ai beaucoup écrit ailleurs sur le blog Pharma Marketing (voir, par exemple, "Can Pharma utiliser les médias sociaux pour fournir un soutien aux patients?") Et dans Pharma Marketing News (voir, par exemple, "Pharma Marketers plonger plus loin dans les médias sociaux : Le bon, le mauvais, et les études de cas laids ", utilisez le code de réduction '86wtit' pour obtenir si gratuit), donc je ne vais pas vous déranger avec les détails ici.
. . Et les patients accueillent de nombreux points de vue de toutes les parties prenantes tant qu'il y a de la transparence et une tentative sincère de transmettre des informations utiles par le biais d'un véritable dialogue. Un exemple de ce que les patients ne veulent PAS des spécialistes du marketing pharmaceutique est le premier tweet de marque Levemir de Novo Nordisk ou, comme j'aime à l'appeler, le «Tweet entendu autour du monde pharmaceutique». Voici le Tweet, qui a été réalisé via le compte Twitter de "Race with Insulin" de Novo (@racewithinsulin) avec Charlie Kimball, chauffeur de voiture de course / patient diabétique:
"Intéressé par l'Iowa Speedway, il suffit de prendre Levemir® (injection d'insuline detemir [ADNr origine]): // is. Gd / 15ull"
Ne vous méprenez pas si j'ai le minuscule URL ci-dessus faux; cela ne mène qu'à la version technique de l'encart Levemir, que je suis sûr que vous aimeriez lire de bout en bout. Quoi de mieux aurait-il été, cependant, si le Tweet lié à une partie intéressante du site Web du produit, où vous pourriez peut-être trouver des informations utiles?Certains ont appelé cette toute première marque pharma Tweet «historique»; Je l'ai appelé "Sleazy Twitter Spam", ce qui m'a donné beaucoup de flack.Mais je m'en tiens à mon histoire (voir ici pour plus de détails).
Bien sûr, nous savons tous qu'aucune personne «réelle» n'écrirait quelque chose comme ça, surtout si elle essayait de donner de l'inspiration aux personnes atteintes de diabète. Mais certains commerçants ont affirmé que les patients diabétiques mentionnent souvent les médicaments qu'ils prennent et les produits qu'ils utilisent par leur marque. Oui bien sûr. Je suis prêt à parier que vous n'incluez pas ® et le nom générique lorsque vous le faites et que vous ne liez probablement pas non plus les informations officielles d'étiquetage approuvées par la FDA.Bien sûr, ce que Charlie dit sur ce site de marque doit être revu par Novo Nordisk. Je parie, cependant, que les marketeurs de Novo écrivent réellement la plupart de ce genre de bave et juste pour obtenir le nom de marque dehors là. Je n'ai pas de diabète, mais je suis certain que ce n'est pas ce que veulent les personnes atteintes de diabète.
L'utilisation des médias sociaux par les patients est un facteur majeur rendant les communications marketing en pharmacie très complexes de nos jours. C'est parce que les patients - en particulier les patients diabétiques - sont maintenant l'un des principaux influenceurs de la prescription médicale, qui est le
Saint-Graal des pharmaciens. Les marketeurs doivent apprendre à influencer les influenceurs! Mais cela ne va pas arriver en utilisant des Tweets sleazy de marque!
TNS Healthcare - une société qui aide les spécialistes du marketing pharmaceutique à comprendre comment commercialiser les médicaments auprès des médecins et de leurs influenceurs - a étudié plusieurs facteurs influençant la prescription médicale et créé un indice pour mesurer l'influence, positive et négative. Cela a été fait au moyen d'une brève enquête auprès des médecins de soins primaires aux États-Unis et dans d'autres pays. Le tableau ci-dessous montre les résultats concernant les prescripteurs de prescription de médicaments contre le diabète par des médecins américains. [Note: TNS est un de mes clients publicitaires mais ils ne m'ont pas payé pour l'écrire. Amy ne m'a pas payé non plus: -) Mais je ne me plains pas!]
Ce que je trouve intéressant, c'est que les "réseaux sociaux" font partie des influenceurs "négatifs", dont la plupart sont liés au coût du produit . Je soupçonne que les médecins qui lisent des histoires de patients sur les réseaux sociaux voient beaucoup de bavardages négatifs au sujet des (prix de?) Ces produits. Mais, soyons justes. Il y a aussi beaucoup de bien que ces produits font et les spécialistes du marketing pharmaceutique doivent également avoir leurs histoires sur ces réseaux. Mais pour le faire prendra une communauté. et les commerçants doivent apprendre à être de bons citoyens de cette communauté. Soyez ouvert et honnête dans vos commentaires sur leurs tentatives, et faites ce que vous pouvez pour les aider!
Vous pouvez trouver John sur Twitter sous @PharmaGuy.
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